06:11 № 45 – Мы – команда! | |
12 ноября – День работников Сбербанка России
Встретиться с Евдокией Браун – специалистом Сбербанка с. Алтайское, удалось лишь с третьей попытки. Первый визит на ее рабочее место оказался безуспешным в силу того, что дверь в офис в послеобеденное время оказалась закрытой. Таков график установленного в с. Алтайское режима работы с клиентами. Утреннее посещение оказалось тоже безрезультатным: живая очередь с десяток посетителей не позволяла побеседовать с Евдокией. Это удалось сделать лишь в половине первого, когда людской поток иссяк. – Сотрудником Сбербанка я стала в 2015 году, а до этого работала воспитателем в Забавинском детском саду, – рассказала о своей перемене в карьере собеседница. – После увольнения обратилась в центр занятости населения, мне предложили поучиться в Славгородском Сбербанке и сменить профессию. Что я и сделала. Потом была трехмесячная стажировка в Табунском офисе, и с 1 октября 2015 года начались мои самостоятельные трудовые будни в Алтайском. Заниматься приходится разными операциями. В основном, это коммунальные платежи, пенсия, оплата сотовой связи, открытие вкладов, зачисление и снятие наличных со сберкнижек. Сегодня, например, я провела за полдня 50 операций, зачастую бывает, что их количество и вдвое больше. Основная категория моих клиентов – пенсионеры. Хочу сказать, что все они приветливы, вежливы и тактичны, ни одного конфликта не было. «Плачу» им тем же – стараюсь быстро и качественно обслужить каждого. О том, насколько удачно это удается делать Евдокии, можно судить по записям из Книги отзывов для клиентов. Вот одна из них, сделанная пенсионером: «Довольно часто мне приходится обращаться к заведующей Сбербанка села Алтайское Евдокии Викторовне Браун. Вежлива. Всегда доходчиво объяснит пенсионеру. Тактична. Клиенты довольны ее работой. Просьба при подведении итогов соревнования учесть наше пожелание и отметить ее денежной премией, Благодарностью и т.п.». В канун профессионального праздника – Дня работников Сбербанка – Евдокия адресовала слова поздравления и наилучшие пожелания своим коллегам: Жанне Драч, Светлане Воропаевой, Галине Струценко, Людмиле Федорченко, Виктории Дузь-Крятченко, Тамаре Коньшиной, Марине Селиховой, Ларисе Ткаченко, Юлии Сокол, Евгении Манько, Ирине Письменовой. «Мы общаемся каждый день, обмениваемся опытом, совместными усилиями ищем выход из порой возникающих проблем – потому что мы – одна команда»! – подвела краткий итог нашей беседы Евдокия. Игорь Алубин. На снимке: Евдокия Браун. Фото Ильи ШМАЕНКОВА. | |
|
Всего комментариев: 0 | |